Expédition

Livraison uniquement en France ( pour l’instant )

Dans le but d'optimiser le traitement de vos commandes, notre service de livraison est actuellement disponible exclusivement en France. Nous souhaitons préciser que notre modèle repose sur une production à la demande, ce qui signifie que chaque article est imprimé spécifiquement pour vous à la réception de votre commande.

Nous collaborons avec le service de livraison de La Poste, et, en cas d'indisponibilité, un autre prestataire pourra être sollicité.

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail, vous permettant de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

RETOURS

Délai de retour de 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si vous changez d'avis ou si vous avez commandé une taille incorrecte.

  1. Produits éligibles au retour : Les t-shirts que vous souhaitez retourner doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

  2. Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse homemadespaghetti.shop@gmail.com pour obtenir un numéro de retour. Indiquez le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Une fois que vous avez obtenu votre numéro de retour, veuillez suivre les instructions fournies.

  3. Frais de retour : Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de produit ou d'erreur de notre part lors de l'expédition.

  4. Remboursement : Une fois que nous avons reçu les articles retournés et les avons inspectés conformément à nos critères de retour, nous procéderons au remboursement de votre commande. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

  5. Échanges : Si vous avez besoin d'une taille différente, nous vous invitons à retourner l'article et à passer une nouvelle commande avec la taille correcte.

  6. Produits non éligibles au retour : Les articles en promotion, personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

  7. Réclamations pour articles défectueux : Si vous recevez un t-shirt défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à homemadespaghetti.shop@gmail.com pour résoudre le problème.

  8. Suivi du retour : Il est fortement recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi lorsque vous retournez des articles afin de garantir leur réception et de suivre l'état de votre retour.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nous sommes là pour vous aider à faciliter le processus de retour et à garantir votre satisfaction avec nos produits. Pour toute question ou préoccupation supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à

homemadespaghetti.shop@gmail.com